Chính Sách Đổi Trả – Linh Flower

Tại Linh Flower, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo sự minh bạch trong giao dịch và tránh những hiểu lầm không đáng có, quý khách vui lòng tham khảo kỹ chính sách đổi trả và hủy đơn dưới đây.

1. Trường Hợp Được Đổi Trả Sản Phẩm

Quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm 1-1 nếu gặp một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm nhận được khác hoàn toàn so với hình ảnh đã chốt trên đơn hàng.

  • Nhân viên tự ý thay đổi mẫu hoa hoặc phụ kiện trang trí mà không báo trước và không được khách hàng đồng ý.

  • Hoa có dấu hiệu hư hỏng, héo úa, gãy cành, dập nát khi nhận.

  • Giấy gói hoa bị nhàu nát, bẩn, hoặc có dấu hiệu tái sử dụng.

📌 Trong những trường hợp này, quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline/Zalo: 0705.0000.55 để được xử lý đổi trả miễn phí trong thời gian sớm nhất.

2. Chính Sách Hủy Đơn Hàng

Để đảm bảo quy trình chuẩn bị hoa và giao hàng được hiệu quả, quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi xác nhận đặt đơn.

  • Linh Flower sẽ chủ động hủy đơn nếu không thể liên hệ được với khách hàng trong vòng 4 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn thành công.

  • Đối với đơn hàng đã được chuẩn bị (hoa đã nhập hoặc đã thiết kế), chúng tôi không thể hỗ trợ hủy để tránh lãng phí sản phẩm.

3. Thay Đổi Thông Tin Đơn Hàng

Linh Flower sẵn sàng hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng nếu quý khách thông báo trước khi hoa được thực hiện.

  • Vui lòng liên hệ sớm nhất có thể qua hotline 0705.0000.55 hoặc 0705.992.882.

  • Trong trường hợp hoa đã được cắm hoặc chuẩn bị xong, quý khách vui lòng tạo đơn hàng mới nếu có nhu cầu thay đổi.

4. Cam Kết Chất Lượng

Chúng tôi cam kết rằng mỗi sản phẩm được giao sẽ đạt độ tương đồng từ 80% – 90% so với mẫu ảnh đã xác nhận. Lý do là bởi mỗi loài hoa có tính thời vụ, màu sắc và tình trạng thực tế có thể thay đổi nhẹ theo ngày. Tuy nhiên, chất lượng và giá trị thẩm mỹ của sản phẩm luôn được đảm bảo ở mức tốt nhất có thể.

Linh Flower – Hoa đẹp, dịch vụ tận tâm, uy tín đặt lên hàng đầu.
📞 Hotline hỗ trợ đổi trả: 0705.0000.55
📞 Hỗ trợ CSKH: 0705.992.882

“Chúng tôi không chỉ giao hoa, mà còn gửi đi sự tin tưởng và yên tâm.”