Chính Sách Giao Hàng – Linh Flower

Tại Linh Flower, chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua hoa trực tuyến một cách tận tâm – nhanh chóng – minh bạch. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách trong suốt quá trình giao nhận, xin vui lòng tham khảo kỹ Chính sách giao hàng dưới đây.

1. Quy Trình Thiết Lập Đơn Hàng

Đơn hàng của quý khách sẽ được xác nhận là hợp lệ khi:

  • Cung cấp đầy đủ thông tin: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, sản phẩm cần đặt và hình thức thanh toán.

  • Hoàn tất thao tác đặt hàng trên các kênh của Linh Flower (website, fanpage, hotline, Zalo…).

Sau khi đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn qua số điện thoại quý khách đã cung cấp. Trường hợp không liên hệ được trong vòng 4 giờ, đơn hàng sẽ được tự động hủy để tránh rủi ro phát sinh.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Giao hoa toàn quốc trong vòng 2 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công (áp dụng cho 63 tỉnh thành).

  • Hỗ trợ giao 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

  • Với nhu cầu giao hoa hỏa tốc dưới 2 giờ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline: 0705.0000.55 để được ưu tiên xử lý.

⏱ Thời gian được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận đầy đủ thông tin và chốt mẫu sản phẩm.

3. Lưu Ý Khi Nhận Hàng

Để đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách một cách tốt nhất, vui lòng lưu ý:

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận: hoa có héo, gãy, thiếu phụ kiện, khác mẫu… vui lòng quay lại video lúc mở hàng và liên hệ ngay hotline 0705.0000.55 để được hỗ trợ xử lý.

  • Cung cấp đúng và đầy đủ thông tin giao nhận, bao gồm số điện thoại, địa chỉ cụ thể và thời gian mong muốn nhận hàng.

  • Nếu sau 4 tiếng kể từ thời gian hẹn giao, khách hàng không nhận hoa và không phản hồi, đơn hàng sẽ chuyển trạng thái “không nhận hàng” và được hoàn về shop – lúc này chúng tôi xin phép từ chối hoàn tiền hoặc giao lại miễn phí.

4. Trường Hợp Bất Khả Kháng

Trong những trường hợp ngoại lệ như:

  • Thời tiết xấu kéo dài (mưa lớn, bão…)

  • Dịch bệnh, thiên tai

  • Sự cố vận chuyển ngoài ý muốn

Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo tình hình và đưa ra phương án phù hợp nhất trước giờ giao hàng dự kiến.

5. Theo Dõi Quá Trình Giao Hàng

Quý khách có thể theo dõi đơn hàng qua:

  • Trang web (nếu có tích hợp hệ thống theo dõi)

  • Hoặc gọi hotline/zalo: 0705.0000.55 – nhân viên chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật tiến độ giao hàng nhanh chóng.

Linh Flower – Giao hoa nhanh chóng, đúng hẹn, giữ trọn cảm xúc.
📞 Hotline hỗ trợ giao hàng: 0705.0000.55
📞 CSKH: 0705.992.882

“Mỗi bó hoa không chỉ đẹp – mà còn đến đúng thời điểm.”